Comment contacter le siège social d'EDF ?
Besoin de rentrer en contact avec l’administration du fournisseur d’électricité EDF ? On vous présente ici toutes les informations disponibles sur le siège social de la société. Vous trouverez également dans cet article les différents moyens de contacter le service client ainsi que les autres adresses utiles liées à l’activité d’EDF.
Contacter le siège social d’EDF
Dans quels cas s’adresser au siège social d’EDF ?
Contacter directement le siège social d’EDF est assez peu commun. En effet, toutes les démarches liées à un contrat d’électricité ou de gaz (réclamation, factures, résiliation…) doivent être adressées au service client EDF et non au siège social.
Parmi les rares raisons de joindre ce dernier, on peut toutefois citer le recrutement professionnel. Le groupe EDF propose de nombreuses offres d’emploi, auxquelles il est possible de postuler en contactant le siège social. Cela dit, un espace en ligne dédié est mis en place par EDF pour ce type de démarche.
Notez que si vous souhaitez effectuer une réclamation concernant vos factures d’électricité et que le service client n’a pas pu satisfaire votre demande, c’est au médiateur d’EDF qu’il faut vous adresser. Un courrier peut alors être envoyé à l’adresse suivante : Médiateur EDF, TSA 50026, 75804 Paris Cedex 8.
Les différents moyens de contacter le siège social d’EDF
Le premier moyen de contacter le service client d’EDF est la voie téléphonique. Si vous avez besoin d’un renseignement au sujet de l’administration, il s’agit d’une option envisageable. Vous pouvez pour cela composer le 01 40 42 22 22. Les horaires d’ouverture sont de 8 h à 19 h du lundi au samedi.
Par ailleurs, vous pouvez également envoyer un courrier par voie postale au siège social d’EDF. Il faudra alors indiquer l’adresse suivante : GROUPE EDF, 22-30 Avenue de Wagram 75008 PARIS. Cela peut par exemple être utile pour l’envoi d’un CV, bien qu’il soit préférable de s’adresser au service de recrutement spécifique.
Les avis que l’on retrouve au sujet du siège social d’EDF sont assez négatifs. Cela dit, la plupart d’entre eux sont publiés par des clients mécontents de leurs démarches auprès du fournisseur d’électricité. Cela ne concerne donc pas le siège social, mais plutôt le service client d’EDF.
Joindre le service client d’EDF
Par téléphone
Un numéro unique est proposé par EDF pour toutes les demandes qui concernent la gestion du contrat d’électricité. Pour contacter le service client EDF par téléphone, il faut donc composer le 3004 (prix d’un appel local) du lundi au samedi entre 8 h et 20 h.
Vous pouvez téléphoner au service client EDF pour réaliser une estimation de votre facture d’électricité, souscrire une nouvelle offre d’énergie, demander des modifications sur votre contrat (comme l’option Tempo ou EJP) ou encore changer la puissance de votre compteur.
Appeler le service client est souvent le meilleur moyen d’effectuer une démarche auprès d’EDF. L’assistance téléphonique est efficace et professionnelle, bien que le temps d’attente pour joindre un conseiller puisse parfois être assez long.
Si vous êtes victime d’une coupure d’électricité et que vous avez besoin d’un dépannage, ce n’est pas le service client qu’il faudra appeler. En effet, dans le cas où vous avez souscrit une assurance avec votre contrat d’électricité, vous pouvez appeler le 09 69 325 028. Sinon, contactez les numéros d’urgence d’Enedis pour l’électricité, 09 72 67 50 XX* (XX pour le numéro de votre département) et de GrDF pour le gaz, 0 800 47 33 33.
Par voie postale
Pour certaines démarches, l’envoi d’un courrier au service client d’EDF par voie postale peut être une solution viable. Cela permet en effet de garder une trace écrite de la demande, qui pourra ensuite être utilisée en cas de litige. Voici quelques exemples :
- la résiliation d’un contrat d’électricité par courrier recommandé, notamment lors d’un déménagement ;
- une réclamation concernant l’une de vos factures d’électricité ;
- une demande d’informations, bien que la voie téléphonique ou électronique soit plus pertinente dans ce cas de figure.
Afin d’envoyer un courrier au service client EDF, voici l’adresse à utiliser : EDF SERVICE CLIENTS, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
L’adresse à laquelle envoyer un chèque énergie pour régler une facture est : EDF – TSA 81401 – 87014 LIMOGES CEDEX
Chaque client EDF a accès à son espace client en ligne et peut y effectuer certaines démarches sans avoir à contacter le service client. Vous pourrez par exemple y télécharger un justificatif de domicile, ou d’anciennes factures, modifier vos informations de contrat ou suivre votre consommation. Si vous connaissez bien les offres d’EDF, comme le Tarif Bleu ou les offres de marché, vous aurez même la possibilité d’y souscrire un contrat directement.
Les autres adresses utiles pour vos démarches liées à EDF
Le siège social d’Enedis
Filiale d’EDF, Enedis est le gestionnaire national du réseau de distribution d’électricité en France. La société est généralement responsable des opérations effectuées sur votre compteur d’électricité comme la mise en service ou le raccordement électrique. Le siège social d’Enedis est installé à l’adresse suivante : Tour Enedis, 34 place des Corolles, 92079 Paris La Défense Cedex.
Le siège social du service pro EDF
Si vous avez souscrit une offre d’électricité chez EDF en tant que professionnel, l’adresse du siège social est différente. Les demandes doivent alors être envoyées à : EDF PRO, TSA 10250, 94962 Créteil CEDEX 9. Notez que pour les contrats EDF Entreprises, il existe des centres de direction commerciale régionaux partout en France. L’adresse à contacter varie ainsi selon la région du client.
Le siège social du Groupe EDF Renouvelables
La société EDF possède une filiale spécialement dédiée aux énergies renouvelables et à la protection de l’environnement. Si vous recherchez un emploi dans ce secteur ou que vous avez un projet lié à la production d’énergie verte, voici l’adresse du siège social : Groupe EDF Renouvelables, Cœur Défense – Tour B, 100 esplanade du Général de Gaulle, 92932 Paris la Défense Cedex.
Le siège social d'EDF Obligation d'Achat
La filiale d’EDF appelée EDF OA, pour obligation d’achat, concerne les particuliers et les professionnels qui sont équipés de panneaux solaires. L’obligation d’achat est un contrat passé avec EDF pour la revente du surplus ou de la totalité de l‘électricité produite par ces panneaux solaires. L’adresse d’EDF Obligation d’Achat est : EDF AOA Solaire, TSA 10295, 94962 CRETEIL CEDEX
Simon Desimpel
Simon Desimpel est expert en énergie et collabore avec fournisseurs-énergies depuis 2023. Après une expérience dans l’audiovisuel, Simon a choisi la voie de la rédaction web pour sensibiliser ses lecteurs aux thèmes du développement durable en lien avec la consommation énergétique.
Mis à jour le 15/09/2023