EDF, le fournisseur historique

Électricité de France (EDF) : tout ce que vous devez savoir

Nous vous aidons à avoir toutes les informations dont vous avez besoin au sujet du fournisseur historique d’électricité EDF

SOMMAIRE

Tout savoir sur EDF : offres, prix et contact

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à commercialiser une offre au tarif réglementé de vente (TRV). Découvrez en plus sur l’histoire et les offres de ce fournisseur !

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Quelles sont les offres et les tarifs d’EDF ?

Les offres d’électricité EDF pour les particuliers

Le Tarif Bleu d’EDF, une offre d’électricité au tarif réglementé

EDF est principalement connu pour le Tarif Bleu, son offre d’électricité au tarif réglementé de vente (TRV). Le prix de l’abonnement ainsi que du kWh de cette offre est défini par le gouvernement, selon les recommandations de la CRE (Commission de Régulation de l’Energie). Avec les ELD (Entreprises Locales de Distribution), EDF est le seul fournisseur autorisé à proposer une offre de ce type aux consommateurs.

Les tarifs de ce contrat évoluent généralement deux fois par an, une fois en hiver (février) et une fois en été (août). Pour connaître les prix du kWh actuellement proposés par EDF pour votre puissance de compteur, n’hésitez pas à consulter la grille tarifaire ci-dessous :

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif Base
€ TTC /kWh
Puissance.
kVA
EDF EDF
3 9,47 € 0,2276 €
6 12,44 € 0,2276 €
9 15,63 € 0,2276 €
12 18,89 € 0,2276 €
15 21,92 € 0,2276 €
18 24,92 € 0,2276 €
24 31,60 € 0,2276 €
30 37,29 € 0,2276 €
36 44,66 € 0,2276 €

Mis à jour le 29/09/2023

Notez que le tarif bleu est proposé avec plusieurs options tarifaires :

  1. l’option base ;
  2. l’option heures pleines/heures creuses (hp/hc) ;
  3. l’option Tempo ;
  4. l’option EJP.

Avec les options Tempo et EJP, la tarification de l’offre varie selon les jours de l’année. Pour EJP, on distingue les jours normaux des jours de pointe. Pour l’option Tempo, on distingue les jours blancs, bleus et rouges. Lors des jours de pointe, pour EJP, ou rouges, pour Tempo, les prix du kWh sont généralement plus élevés pour le consommateur.

Aujourd’hui, ces deux options ne sont plus très intéressantes pour le client, peu importe la taille de son logement ou la puissance de son compteur.

Les offres de marché EDF pour les particuliers

En plus de son offre au tarif réglementé, EDF commercialise plusieurs offres de marché pour l’électricité :

  1. la gamme Vert Électrique avec les offres Vert Électrique, Vert Électrique Week-end, Vert Électrique Auto et Vert Électrique Régional ;
  2. la gamme Mes Jours Zen avec les offres Mes Jours Zen et Mes Jours Zen Plus.

Les abonnements de gaz naturel EDF pour les particuliers

En plus des offres d’électricité, EDF propose désormais des offres de gaz naturel : un moyen pour le fournisseur de rester attractif pour les consommateurs et de concurrencer les nouveaux fournisseurs alternatifs.

L’entreprise propose 4 offres de gaz naturel :

  1. l’abonnement Avantage Gaz ;
  2. l’offre Avantage Gaz Durable ;
  3. le contrat Avantage Gaz Connecté ;
  4. l’offre Avantage Gaz Optimisé.

Ci-dessous, vous trouverez les grilles tarifaires de chacune de ces offres :

Avantage Gaz

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif
€ TTC /kWh
Consommation.
kWh/an
EDF EDF
0 –
1 000
10,08 € 0,1315 €
1 000 –
4 000
10,08 € 0,1315 €
4 000 –
6 000
20,21 € 0,1044 €
6 000 –
11 000
20,21 € 0,1044 €
11 000 –
300 000
20,21 € 0,1044 €

Mis à jour le 29/09/2023

Avantage Gaz Durable

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif
€ TTC /kWh
Consommation.
kWh/an
EDF EDF
0 –
1 000
10,08 € 0,1351 €
1 000 –
4 000
10,08 € 0,1351 €
4 000 –
6 000
20,21 € 0,108 €
6 000 –
11 000
20,21 € 0,108 €
11 000 –
300 000
20,21 € 0,108 €

Mis à jour le 29/09/2023

Avantage Gaz Connecté

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif
€ TTC /kWh
Consommation.
kWh/an
EDF EDF
0 –
1 000
10,08 € 0,1315 €
1 000 –
4 000
10,08 € 0,1315 €
4 000 –
6 000
20,21 € 0,1044 €
6 000 –
11 000
20,21 € 0,1044 €
11 000 –
300 000
20,21 € 0,1044 €

Mis à jour le 29/09/2023

Avantage Gaz Optimisé

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif
€ TTC /kWh
Consommation.
kWh/an
EDF EDF
0 –
1 000
13,24 € 0,104 €
1 000 –
6 000
13,24 € 0,104 €
6 000 –
300 000
25,48 € 0,0814 €

Mis à jour le 29/09/2023

Les prestations d’EDF Entreprises

Les services d’EDF sont destinés à un public large, qui touche autant les particuliers que les professionnels. Ces derniers peuvent se rapprocher d’EDF Entreprises pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz, mais aussi pour préparer leur transition énergétique (suivi de la consommation, passage aux énergies renouvelables, etc.).

Notez que toutes les offres proposées aux professionnels sont des offres de marché, le tarif réglementé de l’électricité pour les professionnels ayant été supprimé en 2016. Chez EDF, il s’agissait des Tarifs Jaune et Vert. Toutefois, les petits professionnels tels que les artisans peuvent encore souscrire au Tarif Bleu si leur puissance de compteur électrique est inférieure à 36 kVA.

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Comment contacter le service client EDF ?

EDF met de nombreux moyens de contact à disposition de ses abonnés et futurs abonnés. Selon vos besoins (souscription, résiliation, demande d’information, urgenceestimation de votre consommation etc.), vous pouvez joindre EDF par téléphone en composant l’un des numéros suivants :

Raison de votre appelNuméro de téléphone
Souscrire à une nouvelle offre d’énergie EDF (particuliers)30 04
Souscrire à une nouvelle offre d’énergie EDF (professionnels)30 22
Service client : gérer et résilier votre contrat EDF au Tarif Bleu09 69 32 15 15
Service client : gérer et résilier votre contrat EDF offre de marché09 70 82 15 51
Relever votre compteur et payer votre facture EDF par carte bancaire09 70 83 33 33
Urgence électricité : numéro Enedis09 72 67 50 + numéro de votre département (2 chiffres)
Urgence gaz naturel : numéro GRDF0 800 47 33 33

Si vous n’êtes pas à l’aise avec le téléphone ou ne souhaitez pas contacter EDF par ce biais, vous pouvez utiliser un moyen de contact alternatif :

  • votre espace client en ligne, si vous êtes déjà un abonné EDF (par exemple pour obtenir un justificatif de domicile, suivre votre consommation ou consulter vos anciennes factures) ;
  • un formulaire de contact en ligne ;
  • l’application mobile EDF&Moi ;
  • la voie postale, en envoyant un courrier à l’adresse suivante (par exemple, une lettre de résiliation) :

EDF Service Clients

TSA 21941

62978 ARRAS CEDEX 9

Quels sont les avis clients sur EDF ?

Les avis clients au sujet d’EDF sont mitigés. Le fournisseur étant présent en France depuis de nombreuses années, il dispose d’un avantage par rapport à ses concurrents. En effet, le prestataire est reconnu et les avis clients mettent souvent son expertise en avant.

Cependant, on peut également trouver des avis négatifs sur le prestataire. Il fait notamment face à des critiques concernant ses tarifs ou le mauvais suivi de certains dossiers de clients. Voici quelques exemples d’avis clients positifs et négatifs :

“Très bon relationnel et réactivité, positivité.” Corinne, 01/07/2022, avis vérifiés Hello Watt

“Je n’ai rencontré aucun problème avec EDF, le site et l’application sont bien pensés.” Audrey, 14/06/2022, Trustpilot

“Très cher mais un service complet.” Franck, 05/01/2022, Trustpilot

“Trop cher.” Emmanuelle, 01/07/2022, avis vérifiés Hello Watt

L’histoire d’EDF

Créée par l’État en 1946, EDF est une entreprise presque centenaire. À l’époque de sa fondation, EDF détenait le monopole en France et était à la fois producteur et distributeur d’électricité. Très vite, l’entreprise a construit de nombreuses centrales nucléaires, permettant ainsi à la France d’assurer son indépendance énergétique.

En 2000, EDF crée RTE (Réseau de Transport d’Electricité) pour le transport de l’électricité. Plus tard, en 2004, EDF cesse d’être une entreprise publique et sépare ses activités en plusieurs entités. Pour la distribution, elle crée la société ERD (EDF Réseau Distribution).

Quelques années plus tard, la loi impose la création d’une entité indépendante pour la gestion du réseau : ERDF, qui deviendra Enedis en 2016. Aujourd’hui, cette filiale d’EDF est le gestionnaire du réseau électrique sur 95 % du territoire ! C’est Enedis, et non EDF, qui s’occupe de raccorder les logements au réseau électrique, par exemple.

Les offres EDF sont-elles compétitives ?

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, EDF n’est plus considéré comme le fournisseur le plus compétitif, notamment parce qu’il existe des offres d’énergie avec des prix inférieurs aux tarifs réglementés de vente.

Cependant, certaines offres d’EDF peuvent valoir le détour selon vos habitudes de consommation, alors n’hésitez pas à utiliser un comparateur de fournisseurs d’énergie pour savoir si les offres d’EDF sont faites pour vous !

Quelle différence entre EDF, Engie et Enedis ?

EDF est le fournisseur historique d’électricité, alors qu’Engie est le fournisseur historique de gaz naturel. Ces deux prestataires proposent maintenant des offres d’électricité et de gaz pour tous types de consommateurs, particuliers comme professionnels (artisans, PME, industries, collectivités).

Enedis, à l’inverse, ne propose pas d’offres d’énergie. Il s’agit du gestionnaire du réseau public d’électricité en France. Il gère la maintenance du réseau et s’occupe, par exemple, de la mise en service de votre compteur électrique (standard ou Linky).

Comment ouvrir un compteur EDF ?

Pour ouvrir un compteur avec le fournisseur EDF, il suffit de contacter son service client muni des informations suivantes :

  • vos coordonnées ;
  • votre adresse postale ;
  • le numéro PRM/PDL de votre compteur électrique ;
  • le numéro PCE de votre compteur de gaz ;
  • votre RIB si vous souhaitez payer par prélèvement automatique.

Suite à votre souscription, EDF entrera en contact avec Enedis afin de programmer la mise en service de votre compteur. Celle-ci vous sera facturée à votre première échéance.

Madeleine Toumazet

Madeleine Toumazet

Madeleine Toumazet est une spécialiste de l’énergie et de la consommation énergétique, travaillant avec fournisseurs-energies depuis 2022. Son objectif est de sensibiliser les consommateurs au marché de l’énergie et de les aider à prendre des décisions éclairées concernant les fournisseurs et les options énergétiques.

Mis à jour le 15/09/2023