EDF Entreprises : quelles offres de gaz et d'électricité ?
Les offres d’électricité et de gaz proposées par EDF Entreprises ne seront pas les mêmes en fonction de votre activité, mais la variété du catalogue d’EDF est un de ses points forts. Découvrez dans cet article le catalogue d’offres EDF pour les professionnels avec les différentes options tarifaires proposées. Enfin, nous verrons comment effectuer diverses démarches auprès d’EDF entreprises telles que souscrire ou résilier un contrat, mais aussi payer une facture ou faire une réclamation.
- en France, EDF est le seul fournisseur d’énergie à proposer une offre d’électricité au tarif réglementé, c’est le Tarif Bleu ;
- le Tarif Bleu est réservé aux particuliers et à certaines sociétés de moins de 10 salariés ;
- les professionnels doivent sinon souscrire à une offre de marché, EDF en commercialise 9 différentes pour l’électricité et 6 pour le gaz ;
- ces offres diffèrent en fonction de la puissance du compteur, de la consommation, de leurs prix, fixes ou indexés, et des options tarifaires disponibles ;
- vous pouvez contacter EDF par téléphone au 30 22, dans votre espace client en ligne ou encore par courrier ;
- pour souscrire un contrat pour votre entreprise, demandez un devis en ligne ou par téléphone ;
- la résiliation est gratuite et sans préavis dans le cas du Tarif Bleu, pour les offres de marché, il faut résilier à la fin de votre engagement.
Quelles sont les offres d'électricité EDF Entreprises pour les TPE et indépendants ?
Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, EDF est le seul fournisseur d’énergie autorisé à proposer une offre au tarif réglementé de vente (TRV). Ce tarif, fixé par les pouvoirs publics, ne peut varier plus de 2 fois par an et son évolution est décidée sur les recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). Le Tarif Bleu est le nom donné par EDF à son offre au TRV.
Si particuliers et professionnels pouvaient jusqu’ici souscrire à des offres au tarif réglementé, les directives européennes de 2019 ont limité l’accès des professionnels au Tarif Bleu et, depuis le 1ᵉʳ janvier 2021, seuls quelques professionnels sont éligibles à cette offre d’EDF.
Les professionnels pouvant souscrire au Tarif Bleu sont les sociétés de moins de 10 salariés ayant un chiffre d’affaires annuel inférieur à 2 millions d’euros, autrement dit les très petites entreprises (TPE) et les entrepreneurs indépendants. En plus des TPE et des autoentrepreneurs et autres indépendants, les syndicats de copropriétaires, ou les propriétaires uniques d’un immeuble d’habitation peuvent souscrire au Tarif Bleu.
L’offre au Tarif Bleu d’EDF est un contrat sans engagement qui est résiliable gratuitement sans préavis. Le Tarif Bleu est compatible avec l’option base, avec un prix du kWh de 0,2062 €, ou avec l’option Heures Pleines / Heures Creuses. Dans ce cas, le prix du kWh est de 0,2228 € en heure pleine et de 0,1615 € en heure creuse. Le prix de l’abonnement quant à lui varie en fonction de la puissance souscrite.
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Abonnement
€ TTC /mois
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Tarif Base
€ TTC /kWh
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|---|---|---|
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Puissance.
kVA
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| 3 | 9,63 € | 0,2516 € |
| 6 | 12,60 € | 0,2516 € |
| 9 | 15,79 € | 0,2516 € |
| 12 | 19,04 € | 0,2516 € |
| 15 | 22,07 € | 0,2516 € |
| 18 | 25,09 € | 0,2516 € |
| 24 | 31,76 € | 0,2516 € |
| 30 | 37,44 € | 0,2516 € |
| 36 | 44,82 € | 0,2516 € |
Mis à jour le 27/07/2024
La crise de l’énergie de 2021, suivie par la guerre en Ukraine à l’hiver 2022, ont eu pour conséquence une très forte augmentation des prix. En France, l’État a mis en place le bouclier tarifaire pour limiter cette augmentation du tarif réglementé. La hausse a pu être limitée à 4 % en février 2022 et dernièrement, au 1er février 2023, l’augmentation du TRV a été plafonnée à 15 %.
Sans ce bouclier tarifaire, l’augmentation des prix aurait été environ 10 fois plus importante.
Quelles sont les offres d'électricité d'EDF Entreprises pour les PME ?
Les entreprises de moins de 10 salariés dont le chiffre d’affaires dépasse 2 millions d’euros annuels, ou les entreprises de plus de 10 salariés, autrement dit les petites et moyennes entreprises (PME) pouvaient autrefois bénéficier d’un tarif réglementé. Pour celles qui avaient besoin d’une puissance comprise entre 42 kVA et 240 kVA, ce tarif était le Tarif Jaune. Il a disparu en 2016 au profit d’une gamme d’offres de marché.
Les entreprises ayant besoin d’une petite puissance électrique, c’est-à-dire inférieure à 36 kVA, peuvent souscrire au Contrat Flexible et au Contrat Garanti. Ce sont généralement les petites sociétés qui ne sont pas éligibles au Tarif Bleu.
Au-dessus de 36 kVA, les professionnels peuvent souscrire à différentes offres comme le Pack Performance, dans lequel le prix de kWh ne peut évoluer qu’à la baisse, le contrat à prix fixes ou le contrat à prix indexés et enfin le contrat sur-mesure.
De plus, EDF propose des offres spécifiques pour certaines activités comme le contrat Estivia pour les entreprises saisonnières. On peut citer, par exemple, les glaciers, les loueurs de matériel de ski ou de plage, mais aussi certains agriculteurs, comme professionnels dont l’activité est plus importante durant une période de l’année.
Les professionnels comme les boulangers par exemple, qui travaillent tôt le matin, peuvent souscrire à l’offre Matina pour bénéficier d’un prix du kWh plus bas dans la matinée.
Les tarifs sont fixés sur devis, en fonction de la puissance dont vous avez besoin, et donc de votre installation électrique, mais aussi de votre consommation et des options tarifaires qui sont les plus avantageuses pour vous. Ces contrats sont pour la plupart sous engagement de 1 à 3 ans avec tacite reconduction.
| Offre | Puissance du compteur | Détail du contrat |
| Contrat Flexible | ≤ 36 kVA | – un seul contrat pour un ou plusieurs sites – réduction durant certaines plages horaires – option base, heures pleines / heures creuses, soir et week-end, saison haute / saison basse |
| Contrat Garanti | ≤ 36 kVA | – prix garanti pendant la durée du contrat (1 à 3 ans) – option base, heures pleines / heures creuses |
| Pack Performance | > 36 kVA | – le prix ne peut évoluer qu’à la baisse – outil de suivi de consommation – option saison haute / saison basse, pointe |
| Contrat d’électricité à prix fixes | > 36 kVA | – contrat unique pour un ou plusieurs sites – prix fixe établi à partir de votre consommation |
| Contrat d’électricité à prix indexés | > 36 kVA | – contrat unique pour un ou plusieurs sites – prix indexés sur l’ARENH (Accès Régulé à l’Électricité Nucléaire Historique) |
| Contrat d’électricité sur mesure | > 36 kVA | – choix entre prix fixe ou indexé – puissance et durée personnalisées – clause swap en cas de hausse des prix – conseils personnalisés pour améliorer vos performances énergétiques |
| Estivia | > 36 kVA | – prix attractif durant l’été – prix garanti 3 ans – option hiver, demi-saison, été |
| Matina | > 36 kVA | – prix attractif durant la matinée – prix fixe durant 3 ans – option heures pleines / heures creuses / heures supercreuses |
Toutes ces solutions pour les professionnels peuvent être souscrites avec l’option verte d’EDF. Avec cette option, le prix du kWh est légèrement plus élevé, mais vous avez la garantie que votre fournisseur injecte sur son réseau la même quantité d’énergies renouvelables que celle que vous consommez. Il s’agit d’une démarche écologique qui vise à augmenter la production d’énergies vertes en France. En revanche, si votre entreprise est équipée de panneaux solaires et produit de l’électricité, vous devrez souscrire un contrat avec EDF OA.
Enfin, veuillez noter que les options tarifaires Tempo et EJP (qui n’est plus commercialisée), sont destinées aux particuliers uniquement.
Quelles sont les offres d'électricité d'EDF Entreprises pour les industriels ?
Pour les grosses entreprises, comme les industriels et les grands comptes, qui ont besoin d’une puissance supérieure à 250, EDF Entreprises proposait autrefois le Tarif Jaune. Il a depuis été remplacé par une offre de marché appelée Contrat Engagement Capacité.
Il s’agit d’une offre en haute tension, qui permet d’alimenter une installation complexe comme une usine ou une station de ski. Elle permet aux grandes entreprises de valoriser, et même d’être rémunérées, pour leur capacité d’effacement. Ces sociétés ont bien sûr la possibilité de déclarer des périodes d’indisponibilité, durant lesquelles elles ne peuvent pas procéder à un effacement de capacité.
La capacité d’effacement désigne la possibilité pour ces industriels de suspendre où réduire leur activité pour désengorger le réseau électrique au bénéfice des particuliers. Cela peut arriver lors de périodes de très forte consommation d’électricité à l’échelle nationale.
Quelles sont les offres de gaz d'EDF Entreprises ?
EDF Entreprises est également fournisseur de gaz, mais ne propose pas de tarif réglementé pour cette source d’énergie. En effet, si EDF est fournisseur historique pour l’électricité, c’est Engie (fusion de GDF et Suez) qui est le fournisseur historique de gaz. Pour cette raison, EDF Entreprises ne propose que des offres de marché de gaz.
Les offres de gaz proposées par EDF varient en fonction de votre consommation, inférieure ou supérieure à 300 kWh annuels, mais aussi de vos options tarifaires.
Parmi les 6 offres de gaz proposées par EDF, 2 ont un prix garanti, 2 offres ont des prix indexés sur le PEG, un indice français, une seule propose un prix fixe et enfin, la dernière est une offre sur-mesure. Une seule de ces offres, le Contrat Gaz Durable, est une offre verte.
| Offre | Consommation annuelle | Détails de l’offre |
| Contrat Garanti gaz naturel | ≤ 300 kWh | – prix fixe, sans engagement de consommation, pendant 3 ans – sans engagement, tacite reconduction |
| Contrat Gaz durable | ≤ 300 kWh | – prix fixe durant 3 ans – contribue à la compensation de vos émissions de carbone |
| Contrat Gaz Évolution | ≤ 300 kWh | – prix indexé sur le PEG Monthly Index Powernext – sans engagement – possibilité de repasser à un prix fixe sans frais |
| Contrat Gaz naturel à prix fixes | > 300 kWh | – prix fixe durant 3 ans, sans engagement de consommation et sans plafond – durée de contrat personnalisée |
| Contrat Gaz naturel à prix indexés | > 300 kWh | prix indexé sur le PEG Monthly Index Powernext – possibilité de repasser à un prix fixe – durée personnalisée |
| Contrat Gaz Naturel sur-mesure | > 300 kWh | – consommation dépassant les 5 GWh – choix entre prix fixes et indexés – conseils personnalisés pour améliorer vos performances énergétiques |
Comment contacter le service client d'EDF Entreprises ?
Contacter EDF Entreprises par téléphone
Le service client d’EDF pour les professionnels est joignable gratuitement au 30 22, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h 30. En appelant ce numéro, vous pourrez souscrire un contrat pour votre entreprise, mais aussi résilier votre contrat s’il est sans engagement.
Vous pourrez aussi ajouter une option à votre contrat, comme l’Assistance Dépannage, faire une réclamation ou réaliser une estimation de votre facture d’électricité ou de gaz.
Contacter EDF Entreprises par courrier
Pour contacter EDF Entreprises par voie postale, vous devrez vous adresser à la direction commerciale de votre région dont vous trouverez l’adresse ci-dessous.
| Zone Géographique | Adresse postale |
| Île-de-France | EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Île-de-France TSA 91006 92099 LA DEFENSE CEDEX |
| Est | EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Est TSA 87918 21079 DIJON CEDEX |
| Auvergne-Rhône-Alpes | EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Auvergne-Rhône-Alpes TSA 20129 69461 LYON CEDEX 06 |
| Méditerranée | EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Méditerranée TSA 30249 13344 MARSEILLE CEDEX 15 |
| Grand Centre | EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Grand Centre TSA 86083 37206 TOURS CEDEX 3 |
| Nord-Ouest | EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Nord-Ouest TSA 64002 59049 LILLE CEDEX |
| Ouest | EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Ouest TSA 97902 44379 NANTES CEDEX 3 |
| Sud-Ouest | EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale Sud-Ouest TSA 70102 33070 BORDEAUX CEDEX |
Néanmoins, il est recommandé de vérifier l’adresse qui figure sur vos factures avant d’envoyer un courrier à EDF. En effet, certains entrepreneurs, en fonction de la taille de leur entreprise, doivent s’adresser directement à un bureau qui n’est pas dans leur région.
De même, pour régler une facture par TIP ou par chèque, vous devez envoyer votre paiement à l’adresse figurant sur votre facture qui n’est pas forcément celle de la direction commerciale régionale. Vérifiez donc sur votre facture afin de ne pas envoyer votre chèque à la mauvaise adresse et subir des pénalités de retard, ou une coupure d’électricité.
Enfin, il est inutile d’envoyer un chèque énergie que vous avez reçu à votre domicile personnel, pour régler les factures de votre entreprise. En effet, le chèque énergie, et l’adresse postale d’EDF pour l’envoyer, est réservé aux particuliers, vous ne pourrez de ce fait pas régler vos factures professionnelles avec.
Contacter EDF Entreprises via votre espace client en ligne
Les entreprises comme les particuliers ont accès gratuitement à leur espace client en ligne. Pour cela, il faut créer cet espace en renseignant simplement une adresse mail et votre numéro de client. En tant que professionnel, vous pourrez contacter votre conseiller EDF dans cet espace, pour toute question ou assistance au sujet de votre offre de gaz ou d’électricité.
Vous aurez également la possibilité de consulter et de payer vos factures d’énergie, de modifier vos informations administratives, moduler les options de votre contrat ou obtenir un bilan de votre consommation. Enfin, vous aurez par ailleurs accès à l’outil e.quilibre qui permet de suivre votre consommation et d’obtenir des conseils personnalisés pour la réduire.
Veuillez noter que votre espace client professionnel est différent de votre espace particulier. Par conséquent, vous ne pourrez pas gérer les contrats d’énergie de votre domicile personnel, ou obtenir un justificatif de domicile, dans votre espace client d’entreprise.
Comment souscrire et résilier les offres d'EDF Entreprises ?
Souscrire à une offre EDF Entreprises
La souscription à une offre EDF Entreprises, qu’il s’agisse du Tarif Bleu ou d’une offre de marché, peut se faire en ligne ou par téléphone. Sur le site internet du fournisseur, sélectionnez l’offre qui vous intéresse et demandez un devis en ligne, ou demandez à être rappelé par un conseiller d’EDF pour les professionnels.
Quand vous recevrez le devis, ou quand vous serez rappelé au téléphone par un conseiller EDF Entreprises, vous devrez vous munir de certains documents pour souscrire votre contrat de gaz ou d’électricité.
- l’adresse de votre local professionnel, ou de tous vos locaux, si vous souscrivez un contrat multi-sites ;
- le relevé du compteur de gaz ou d’électricité de votre local professionnel. Il s’agit de celui, ou de ceux, pour lequel vous souscrivez un contrat d’énergie ;
- le Kbis de votre société ;
- le nom de l’ancien occupant de votre local d’entreprise.
Résilier un contrat EDF Entreprises
Les offres au Tarif Bleu sont sans engagement et leur résiliation est gratuite et sans préavis. Vous pouvez donc résilier votre contrat en ligne et par téléphone dans ce cas. Il vous faudra seulement effectuer un relevé de votre compteur de gaz ou d’électricité 24 h avant votre départ et le communiquer à EDF.
En revanche, les offres de marché d’EDF Entreprises sont des contrats avec un engagement, souvent d’une durée de 1, 2 ou 3 ans. Vous devez ainsi attendre la fin de votre contrat pour y mettre un terme. Vous devrez alors, dans un délai précisé dans votre contrat d’énergie, faire part de votre résiliation à EDF par lettre recommandée avec accusé de réception.
Notez toutefois que ce type de contrat peut être résilié avant échéance dans certains cas. C’est le cas si l’un des deux partis ne remplis pas sa part du contrat, par exemple si vous ne payez pas vos factures ou si EDF ne vous fournit pas d’électricité ou de gaz. Vous pourrez également résilier votre contrat dans le cas ou votre société déménage, ou en cas de force majeure, si elle met la clef sous la porte par exemple.
Simon Desimpel
Simon Desimpel est expert en énergie et collabore avec fournisseurs-énergies depuis 2023. Après une expérience dans l’audiovisuel, Simon a choisi la voie de la rédaction web pour sensibiliser ses lecteurs aux thèmes du développement durable en lien avec la consommation énergétique.
Mis à jour le 15/09/2023