SOMMAIRE

Que pensent les clients des fournisseurs d’électricité actuels ?

Vous avez du mal à trier la liste des fournisseurs d’électricité ? Les avis clients de ces derniers sauront vous aiguiller dans votre décision.

Quels sont les fournisseurs d’électricité préférés des Français ?

Comparer les fournisseurs d’électricité peut se faire de plusieurs façons, par exemple :

  • d’après les prix du kWh et de l’abonnement ;
  • selon la qualité du service client ;
  • suivant le type d’énergie proposé (énergie nucléaire, énergie verte).

Nous avons étudié les avis clients publiés ces derniers mois pour vous aider à choisir le meilleur fournisseur d’électricité. Peut-être parviendrez-vous ainsi à surmonter la forte hausse des prix survenue dernièrement !

Ci-dessous, vous trouverez donc un florilège des meilleurs fournisseurs, incluant de nombreux concurrents d’EDF et des entreprises locales de distribution.

Enercoop, une coopérative qui a des valeurs

Enercoop est un fournisseur d’énergie atypique dans le paysage de l’énergie français. On peut résumer sa particularité en deux points :

  1. un fonctionnement en coopérative avec une assemblée de sociétaires et une répartition équitable du bénéfice ;
  2. une énergie 100 % verte, 100 % locale et 0 % nucléaire.

Ce positionnement a visiblement l’air de convaincre la clientèle étant donné que ce fournisseur d’électricité verte obtient une note moyenne de 4,3/5 sur Trustpilot.

Vattenfall, le fournisseur suédois

Vattenfall est un fournisseur d’électricité qui a profité de la libéralisation du marché de l’énergie pour se développer en Europe. Aujourd’hui, on le retrouve dans 7 pays parmi lesquels :

  • la Suède (évidemment) ;
  • le Royaume-Uni ;
  • l’Allemagne ;
  • le Danemark ;
  • la France.

Son antenne française est appréciée par les consommateurs puisqu’elle reçoit, elle aussi, une note de 4,3/5 sur le site de Trustpilot.

TotalEnergies, le champion français

TotalEnergies (ex Total Direct Energie) est une multinationale française qui touche à tout dans le secteur de l’énergie. Initialement raffineur de pétrole, il s’est diversifié en devenant aussi fournisseur d’électricité et de gaz au fil du temps.

Cette branche de l’entreprise se porte bien avec un 3,8/5 attribué par ses clients sur Truspilot.

Quels sont les fournisseurs d’électricité les moins aimés des Français ?

Eni, l’entreprise d’État italienne

Le fournisseur d’énergie italien Eni n’a malheureusement pas réussi à séduire les consommateurs français. Il obtient une note moyenne de 1,1/5 notamment à cause d’un démarchage considéré comme excessif par certains clients. Ainsi que quelques problèmes de surfacturation

EDF, le fournisseur historique d’électricité

Le fournisseur historique EDF ne semble plus vraiment apprécié par sa clientèle originelle, qui lui attribue seulement 1,4/5. La faute notamment à un service client de mauvaise qualité.

Engie, ex GDF Suez

Engie a plus ou moins le même défaut qu’EDF : un service client peu efficace qui agace les consommateurs. Ces derniers en réponse ne donnent que 1,3/5 à ce fournisseur d’électricité.

Quels fournisseurs d’électricité ont les meilleurs SAV selon les avis clients ?

Un service client de qualité est indispensable si vous voulez que votre expérience client se passe convenablement. Voici les fournisseurs d’électricité qui ont les meilleurs SAV, soit les plus efficaces et réactifs !

Iberdrola, le leader mondial de l’éolien

En regardant les avis clients du fournisseur espagnol Iberdrola, la qualité du service client ressort nettement. Voici trois commentaires parmi les nombreux du même ordre :

OVO Energy, l’anglais qui part à l’international

Ovo Energy est un fournisseur initialement anglais. 10 ans après sa création, l’entreprise décide de partir à l’international en entrant sur les marchés de l’énergie français et espagnol. Le service client de la filiale française est visiblement de qualité au vu de ce qu’en disent les consommateurs.

ekWateur, le tout jeune fournisseur français

ekWateur est un fournisseur d’énergie renouvelable qui apparemment peut compter, en plus de son engagement écologique, sur un service client de qualité pour attirer de nouveaux clients.

Quels fournisseurs d’électricité sont les plus écologiques selon les avis clients ?

Enercoop, de l’énergie verte et locale

L’engagement écologique, c’est l’identité du fournisseur Enercoop. La coopérative mise tout sur cette valeur et il est donc normal que ses clients le remarquent et l’apprécient.

ekWateur, de l’électricité et du gaz renouvelables

Le fournisseur ekWateur propose deux offres écologiques :

  1. de l’électricité verte (d’origine 100 % renouvelable) ;
  2. du gaz renouvelable (biométhane).

Ces options permettent à l’entreprise d’être considérée comme écologique par les consommateurs français comme ils l’expriment dans leurs avis.

Mint Energie, une démarche éco-responsable

Mint Energie fournit lui aussi de l’énergie verte aux français. Si auparavant il était possible de souscrire un contrat d’électricité et de gaz naturel, aujourd’hui seule l’électricité est encore distribuée. Cela n’empêche pas Mint Energie d’être un fournisseur vert apprécié par la clientèle voulant s’engager écologiquement.

Quels fournisseurs d’électricité sont les moins chers selon les avis clients ?

TotalEnergies, des prix compétitifs

Le fournisseur TotalEnergies commerciale 2 offres d’électricité au total. Certaines sont à prix fixes quand d’autres sont indexés sur le tarif réglementé de vente. Les clients considèrent les prix de ces différents contrats comme compétitifs et dans l’ensemble ne se plaignent pas du prix de leur facture d’énergie.

Pour vous donner des informations concrètes, voici les tarifs (abonnement et prix du kWh) de TotalEnergies pour le contrat Essentielle Electricité :

Grille Tarifaire Essentielle électricité / Base

  Mise à jour le

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif Base
€ TTC /kWh
Puissance .
kVA
\"TotalEnergies\" \"TotalEnergies\"
3 8,62 € 0,168 €
6 11,34 € 0,168 €
9 14,16 € 0,168 €
12 17,00 € 0,168 €
15 19,69 € 0,168 €
18 22,47 € 0,168 €
24 28,28 € 0,168 €
30 33,92 € 0,168 €
36 39,69 € 0,168 €

Grille Tarifaire Essentielle électricité / Heures Creuses – Heures Pleines

Mise à jour le

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif HP
€ TTC /kWh
Tarif HC
€ TTC /kWh
Puissance .
kVA
\"TotalEnergies\" \"TotalEnergies\" \"TotalEnergies\"
6 12,03 € 0,1781 € 0,141 €
9 15,30 € 0,1781 € 0,141 €
12 18,48 € 0,1781 € 0,141 €
15 21,58 € 0,1781 € 0,141 €
18 24,52 € 0,1781 € 0,141 €
24 30,05 € 0,1781 € 0,141 €
30 35,69 € 0,1781 € 0,141 €
36 41,24 € 0,1781 € 0,141 €

ekWateur, du renouvelable à bas prix

Il semblerait que le fournisseur ekWateur réussisse le pari de lier écologie et économie. Son électricité verte est vue comme abordable par les consommateurs y ayant souscrit.

“Service client très performant et personnalisé ! Prix au top et tarifs bloqués à vie! Le rêve !” Corinne sur Trustpilot

“Les prix sont corrects et la démarche écologique intéressante.” Amaury sur Trustpilot

Vous trouverez ci-dessous les prix que pratique actuellement ekWateur pour son offre électricité 100% verte. Il s’agit d’un contrat sans engagement qui met à disposition de l’électricité d’origine 100 % renouvelable produite en Europe.

[tab prix offre élec 100 % verte, tarif base]

Vattenfall, le fournisseur bicentenaire

Signe d’une implantation réussie dans le territoire français, les tarifs du suédois Vattenfall sont acceptés par les foyers. Le fournisseur propose une électricité à un prix compétitif.

Vattenfall ne propose qu’une seule offre d’électricité à la vente : Eco New Green. Voici sa tarification.

Grille Tarifaire Eco New Green / Base

  Mise à jour le

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif Base
€ TTC /kWh
Puissance .
kVA
Vattenfall Vattenfall
3  €  €
6 12,42 € 0,1658 €
9 16,26 € 0,1658 €
12 19,13 € 0,1658 €
15 21,84 € 0,1658 €
18 24,65 € 0,1658 €
24 30,52 € 0,1658 €
30 36,21 € 0,1658 €
36 42,04 € 0,1658 €

Grille Tarifaire Eco New Green / Heures Creuses – Heures Pleines

Mise à jour le

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif HP
€ TTC /kWh
Tarif HC
€ TTC /kWh
Puissance .
kVA
Vattenfall Vattenfall Vattenfall
6 13,13 € 0,1754 € 0,1401 €
9 17,44 € 0,1754 € 0,1401 €
12 20,67 € 0,1754 € 0,1401 €
15 23,80 € 0,1754 € 0,1401 €
18 26,79 € 0,1754 € 0,1401 €
24 33,23 € 0,1754 € 0,1401 €
30 39,16 € 0,1754 € 0,1401 €
36 45,01 € 0,1754 € 0,1401 €

Vous souhaitez vous faire votre propre opinion en regardant vous-mêmes les avis clients. C’est simple, étant donné qu’ils sont tous accessibles sur internet. Voici quelques endroits où vous pourrez en trouver :

  1. le site d’Hello Watt, qui présente des avis 100 % vérifiés ;
  2. les sites web dédiés (Google avis, Trustpilot) ;
  3. les forums de consommateurs.

La fiabilité des avis va dépendre du lieu où vous les trouvez. Certains sites sont assez laxistes et n’importe qui peut donner son avis. D’autres, comme Hello Watt, vérifient que chaque avis est lié à un client réel du fournisseur en question avant de le poster. Soyez donc vigilants !

Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur un site qui recueille les avis des clients de fournisseurs d’électricité. La démarche est plus ou moins rapide et simple, car certains sites veulent s’assurer de votre identité avant de vous laisser vous exprimer.

Rien de tel que les avis clients pour se faire une idée sur un fournisseur d'énergie et ses prestations. C'est notamment idéal lorsque vous prévoyez de changer de fournisseur, de type de contrat (prix fixe, indexé au TRV ou tarification libre) ou d'option tarifaire (base, HP/HC, week-end, heures super creuses, etc.).