Électricité et gaz : qui est le meilleur fournisseur d’énergie en 2023 ?
Avant l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, EDF était le seul fournisseur d’électricité et Engie le seul fournisseur de gaz en France. Depuis, une quarantaine de fournisseurs se livrent concurrence sur le marché de l’énergie et proposent des offres hyper compétitives. Découvrez les meilleures offres de ces fournisseurs alternatifs.
- il y a une quarantaine de fournisseurs d’électricité et une vingtaine de fournisseurs de gaz en France en 2023 ;
- EDF et les Entreprises Locales de Distribution (ELD) commercialisent le Tarif Réglementé de Vente (TRV) pour l’électricité ;
- Engie et les ELD commercialisent le TRV pour le gaz ;
- parmi les offres de marché proposées par les fournisseurs alternatifs, certaines sont à prix fixe, d’autres sont à prix indexé au TRV, ou encore à prix variable ;
- Engie, Ohm Énergie, Sowee, Mint Énergie et Alpiq sont les fournisseurs d’électricité les moins chers ;
- Mega, Ohm Énergie, TotalEnergies, Energem et Alterna Énergie sont les fournisseurs de gaz les moins chers.
- il est important de s’intéresser au service client, aux avis clients et à l’origine de l’électricité ou du gaz pour choisir le meilleur fournisseur d’énergie.
Qui est le meilleur fournisseur d’électricité ?
Il y a aujourd’hui une quarantaine de fournisseurs d’électricité qui proposent des offres de marché aux consommateurs français. Néanmoins, avec la crise de l’énergie de 2021, certains d’entre eux comme Barry Energy, Bulb, E. Leclerc Energies ou Planète OUI ont dû cesser leur activité en France tandis que d’autres ont temporairement suspendu leurs souscriptions.
- Cdiscount Énergie ;
- Élecocité ;
- Énergem ;
- GreenYellow ;
- Iberdrola ;
- Llum Énergie ;
- Lucia Énergie ;
- Plüm Énergie ;
- Proxelia ;
- Sélia
Notez que le fournisseur Plüm Énergie a été racheté par Octopus Energy et va prochainement reprendre son activité de fournisseur sous ce nouveau nom.
Les bouleversements survenus sur le marché de l’énergie ces dernières années ont considérablement rabattu les cartes. Aussi, un fournisseur qui était très bien classé auparavant a peut-être disparu ou son offre a pu devenir beaucoup moins intéressante à ce jour. Voyons ensemble qui est le meilleur fournisseur d’électricité en 2023.
- Alpiq ;
- Alterna Énergie ;
- Butagaz ;
- EDF ;
- ekWateur ;
- Électricité de Provence ;
- Énergies du Santerre ;
- Eni ;
- Enercoop ;
- Energie d’Ici ;
- Engie ;
- Gaz de Bordeaux ;
- Happ-e by Engie ;
- Ilek ;
- Mega Énergie ;
- Mint Énergie ;
- Ohm Énergie ;
- OVO Energy ;
- Sowee ;
- TotalEnergies ;
- Vattenfall ;
- Wekiwi.
Classement des offres d’électricité à prix fixe
Les offres à prix fixe sont avantageuses, car elles protègent les consommateurs de l’inflation pendant la durée de leur contrat. En effet, il s’agit de contrats à durée déterminée, de 1 ou 2 ans, parfois plus, dont le prix du kWh et de l’abonnement sont bloqués. Ainsi, vos factures n’augmenteront pas même si le prix de l’électricité explose sur les marchés.
Certaines de ces offres sont même révisables à la baisse, ce qui signifie que si le prix de l’électricité baisse sur les marchés, votre offre suit cette baisse. En revanche, lorsqu’il y a une augmentation, votre offre reste bloquée.
Voici un classement des offres d’électricité à prix fixe :
| Fournisseur | Offre | Évolution tarifaire | Abonnement
(en € TTC/mois) |
Prix du kWh
(en € TTC) |
| Engie | Elec Référence 1 an | Fixe 1 an | 18,74 € | 0,1614 € |
| Sowee | Elec Prix Fixe | Fixe 3 ans | 9,77 € | 0,2050 € |
| Mint Énergie | Classic & Green | Fixe 1 an | 11,99 € | 0,2062 € |
| Mint Énergie | Smart & Green | Fixe 1 an | 11,99 € | 0,2164 € |
| La Bellenergie | Prudence | Fixe 1 an | 16,94 € | 0,2062 € |
| Wekiwi | Offre Classique Fixe | Fixe 1 an | 13,91 € | 0,2143 € |
| Wekiwi | Offre Verte Fixe | Fixe 1 an | 13,91 € | 0,2213 € |
| ekWateur | Offre Électricité Verte | Fixe 1 an | 15,84 € | 0,2179 € |
| Eni | Fixe Eco Électricité | Fixe 1 an | 13,04 | 0,2265 € |
| La Bellenergie | Constance | Fixe 2 ans | 24,94 € | 0,2062 € |
| TotalEnergies | Offre Verte Fixe | Fixe 1 an | 11,98 € | 0,2744 € |
| Ovo Energy | Ovo FIX | Fixe 1 an | 11,84 € | 0,4873 € |
| Énergies du Santerre | Domelec 36 mois | Fixe 3 ans | 10,93 € | 0,5420 € |
| Énergies du Santerre | Domelec 24 mois | Fixe 2 ans | 10,93 € | 0,6588 € |
| Énergies du Santerre | Domelec 12 mois | Fixe 1 an | 10,93 € | 0,7450 € |
Prix TTC du kWh et de l’abonnement pour une puissance de 6 kVA en option base le 21st novembre 2024. Classement établi sur la base d’une consommation de 4 769 kWh / an.
Classement des offres d’électricité à prix indexé
Le Tarif Réglementé de Vente, ou TRV, est un prix de l’énergie qui est fixé par les pouvoirs publics sur les recommandations de la Commission pour la Régulation de l’Energie. Il est supposé refléter le juste prix de la production et du transport de l’énergie. Le TRV évolue 2 fois par an pour l’électricité, en février et en août, tandis qu’il évolue chaque mois pour le gaz.
Seul EDF pour l’électricité, Engie pour le gaz et les Entreprises Locales de Distribution dans leur zone de couverture sont autorisés à commercialiser le tarif réglementé. Néanmoins, le TRV pour le gaz va disparaître au 30 juin 2023 et sera remplacé par une offre de marché. Le TRV pour l’électricité est commercialisé par EDF sous le nom de Tarif Bleu.
D’autres offres d’électricité sont indexées au Tarif Réglementé de Vente, c’est-à-dire qu’elles évoluent en fonction de ce dernier, soit 2 fois par an, en février et en août. Ces offres peuvent proposer le même prix de l’abonnement et du kWh que le Tarif Bleu ou, au contraire, offrir des réductions pour être compétitives.
Voici un classement des principales offres d’électricité indexées au TRV :
| Fournisseur | Offre | Évolution tarifaire | Abonnement
(en € TTC/mois) |
Prix du kWh
(en € TTC) |
| Alpiq | Offre Électricité Classique | Indexé TRV – 4 % | 11,93 € | 0,1979 € |
| Ohm Énergie | Offre Classique | Indexé TRV | 10,96 € | 0,2062 € |
| Ovo Energy | Ovo Moov | Indexé TRV | 11,84 € | 0,2062 € |
| TotalEnergies | Heures Eco Électricité | Indexé TRV | 11,93 € | 0,2062 € |
| EDF | Tarif Bleu | Tarif réglementé de Ventre | 11,93 € | 0,2062 € |
| Plüm Énergie | Eco Conso | Indexé TRV | 11,93 € | 0,2062 € |
| Happ-e | Électricité Happ-e 2 ans | Indexé TRV | 11,98 | 0,2062 € |
| Vattenfall | Eco New Green | Indexé TRV | 12,99 € | 0,2062 € |
| La Bellenergie | Aurore | Indexé TRV | 14,94 € | 0,2062 € |
| ilek | Mon producteur local d’électricité verte | Indexé TRV | 19,53 € | 0,2062 € |
| Elmy | Offre d’électricité verte | Indexé TRV | 13,13 € | 0,2267 € |
Prix TTC du kWh et de l’abonnement pour une puissance de 6 kVA en option base le 21st novembre 2024. Classement établi sur la base d’une consommation de 4 769 kWh / an.
Classement des offres d’électricité à prix variable
Enfin, elles sont plus rares, mais certaines offres d’électricité proposent des prix variables. Ces prix peuvent être librement fixés par le fournisseur et évoluer à n’importe quel moment, sans justification. Ils sont parfois indexés aux marchés de gros, ce qui signifie qu’ils évoluent en fonction du marché, en général tous les mois.
Il arrive que ces offres à prix variables proposent un prix du kWh intéressant, mais elles sont cependant très volatiles et par conséquent risquées pour les consommateurs. En effet, avec une telle offre, votre facture peut doubler du jour au lendemain.
Voici un classement des principales offres à prix variable :
| Fournisseur | Offre | Évolution tarifaire | Abonnement
(en € TTC/mois) |
Prix du kWh
(en € TTC) |
| Sowee | Elec Optim | Libre | 10,94 € | 0,1913 € |
| Ohm Énergie | Offre Web | Libre | 12,50 € | 0,1959 € |
| EDF | Vert Électrique | Libre | 11,93 € | 0,2120 € |
| Mega | Flexy Électricité verte | Indexé à 50 % au TRV et à 50 % Future Month EEX | 11,93 € | 0,2140 € |
| ekWateur | Offre Électricité Verte | Indexé Spot | 15,84 € | 0,2177 € |
| EDF | Zen Électrique | Libre | 11,96 € | 0,2406 € |
Prix TTC du kWh et de l’abonnement pour une puissance de 6 kVA en option base le 21st novembre 2024. Classement établi sur la base d’une consommation de 4 769 kWh / an.
Classement des offres d’électricité en option Heures Pleines / Heures Creuses
Enfin, tous les fournisseurs proposent une option tarifaire Heures Pleines / Heures Creuses qui permet de payer l’électricité moins cher à certains moments de la journée. Pour profiter pleinement de cette option, il faut reporter une grosse partie de sa consommation d’électricité pendant les heures creuses, en général l’après-midi et la nuit.
Cela signifie qu’il ne faut pas utiliser vos appareils énergivores comme un four, un lave-linge ou un lave-vaisselle durant les heures pleines qui sont en général le matin et le soir.
Voici un classement des offres d’électricité en option Heures Pleines / Heures Creuses
| Fournisseur | Offre | Évolution tarifaire | Abonnement
(en € TTC/mois) |
Prix du kWh
(en € TTC) |
|
| Heures Pleines | Heures Creuses | ||||
| Engie | Elec Référence 1 an | Fixe 1 an | 23,67 € | 0,1813 € | 0,0714 € |
| Mint Energie | Classic & Green | Fixe 1 an | 12,64 € | 0,2118 € | 0,1535 € |
| Alpiq | Offre Électricité Classique | Indexé TRV – 4 % | 12,35 € | 0,2140 € | 0,1551 € |
| Ohm Énergie | Offre Web | Libre | 13,17 € | 0,2118 € | 0,1535 € |
| Ohm Énergie | Offre Classique | Indexé TRV | 11,56 € | 0,2228 € | 0,1615 € |
| EDF | Tarif Bleu | TRV | 12,35 € | 0,2228 € | 0,1615 € |
| Plüm Énergie | Eco Conso | Indexé TRV | 12,35 € | 0,2228 € | 0,1615 € |
| Mega | Flexy Électricité verte | Indexé à 50 % au TRV et à 50 % Future Month EEX | 12,35 € | 0,2216 € | 0,1647 € |
| Happ-e | Électricité Happ-e 2 ans | Indexé TRV | 12,63 € | 0,2228 € | 0,1615 € |
| La Bellenergie | Prudence | Fixe 1 an | 14,35 € | 0,2228 € | 0,1535 € |
| Sowee | Elec Optim | Libre | 12,40 € | 0,2253 € | 0,1630 € |
| Total Energies | Heures Eco Électricité | Indexé TRV | 13,43 € | 0,2323 € | 0,1475 € |
| Vattenfall | Eco New Green | Indexé TRV | 13,63 € | 0,2228 € | 0,1615 € |
| EDF | Vert Électrique | Libre | 12,35 € | 0,2285 € | 0,1672 € |
| La Bellenergie | Aurore | Indexé TRV | 15,35 € | 0,2228 € | 0,1615 € |
| Mint Énergie | Smart & Green | Fixe 1 an | 12,64 € | 0,2339 € | 0,1696 € |
| EDF | Zen Électrique | Libre | 12,51 € | 0,2413 € | 0,1693 € |
| La Bellenergie | Constance | Fixe 2 ans | 22,35 € | 0,2228 € | 0,1535 € |
| Elmy | Offre d’électricité verte | Indexé TRV | 13,58 € | 0,2450 € | 0,1776 € |
| Eni | Fixe Eco Électricité | Fixe 1 an | 13,69 € | 0,2432 € | 0,1819 € |
| Wekiwi | Offre Classique Fixe | Fixe 1 an | 14,64 € | 0,2450 € | 0,1755 € |
| ilek | Mon producteur local d’électricité verte | Indexé TRV | 22,55 € | 0,2228 € | 0,1615 € |
| Wekiwi | Offre Verte Fixe | Fixe 1 an | 14,64 € | 0,2520 € | 0,1825 € |
| Sowee | Elec Prix Fixe | Fixe 3 ans | 10,16 € | 0,2697 € | 0,1951 € |
| ekWateur | Offre Électricité Verte | Indexé Spot | 16,41 € | 0,2671 € | 0,1615 € |
| Ovo Energy | Ovo Moov | Indexé TRV | 12,03 € | 0,2891 € | 0,2298 € |
| ekWateur | Offre Électricité Verte | Fixe 1 an | 16,41 € | 0,3611 € | 0,1428 € |
| TotalEnergies | Offre Verte Fixe | Fixe 1 an | 12,34 € | 0,4170 € | 0,1975 € |
| Énergies du Santerre | Domelec 36 mois | Fixe 3 ans | 11,46 € | 0,6393 € | 0,0969 € |
| Ovo Energy | Ovo FIX | Fixe 1 an | 12,54 € | 0,5165 € | 0,4090 € |
| Énergies du Santerre | Domelec 24 mois | Fixe 2 ans | 11,46 € | 0,7757 € | 0,1400 € |
| Énergies du Santerre | Domelec 12 mois Optima | Fixe 1 an | 11,46 € | 0,7895 € | 0,2273 € |
Prix TTC du kWh et de l’abonnement pour une puissance de 6 kVA en option heures pleines / heures creuses, le 21st novembre 2024. Classement établi sur la base d’une consommation de 4 769 kWh / an dont 40 % en heures creuses.
Classement des fournisseurs d’électricité qui ont le meilleur service client
Même si c’est le plus important, le prix n’est pas le seul critère pour déterminer qui est le meilleur fournisseur. En effet, le service client a également son importance, car c’est à lui que vous aurez affaire pour la souscription ou la résiliation d’un contrat d’électricité.
C’est par ailleurs le service client qui pourra vous aider en cas de problème avec votre contrat, comme un souci de facturation, ou un retard de paiement, par exemple.
- est joignable par plusieurs moyens, comme le téléphone, le courrier, internet, par mail ou via un espace client en ligne ;
- est disponible tous les jours et en dehors des heures de bureaux ;
- est situé en France.
Parmi les fournisseurs qui disposent d’un bon service client, on trouve TotalEnergies, élu meilleur service client par les consommateurs à de nombreuses reprises. TotalEnergies propose à ses clients un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller afin de faire un bilan de leur consommation.
Le service client d’Engie a été élu service client de l’année 2023 avec 90 % de clients satisfaits et ceux d’Alpiq et de Vattenfall sont localisés en France et donnent satisfaction à leur client.
Certains fournisseurs proposent à leurs clients des outils de suivi consommation, comme EDF avec son outil e.quilibre disponible en ligne et sur l’application EDF&Moi. Sowee, marque créée par EDF, propose également un outil de suivi et de pilotage dans le but de réduire votre consommation d’électricité.
Enfin, certains fournisseurs proposent des offres dans lesquelles le service client est en ligne uniquement, comme Ohm Energie ou Wekiwi, ce qui permet de payer moins cher. Néanmoins, cela peut s’avérer difficile d’accès pour certaine personne et assez contraignant en cas de problème.
Classement des fournisseurs d’électricité les mieux notés par les clients en 2023
Afin de distinguer une bonne offre d’électricité parmi toutes celles qui sont sur le marché et proposent des prix attractifs, la réputation d’un fournisseur est aussi à prendre en compte. Pour cela, basez-vous sur les avis clients disponibles en ligne. Vous pourrez y découvrir si le service client est compétent, ou si les tarifs affichés sont honnêtes par exemple.
Voici le top 5 des fournisseurs d’électricité, basé sur les avis clients Hello Watt :
- Alpiq : 4,2 sur 5 avec 185 avis;
- Vattenfall : 3,9 sur 5 avec 984 avis ;
- Mint Énergie : 3,8 sur 5 avec 31 avis ;
- ekWateur : 3,6 sur 5 avec 157 avis ;
- TotalEnergies : 3,5 sur 5 avec 1085 avis.
Et voici les notes de ces fournisseurs sur l’agrégateur d’avis client Trustpilot :
- Alpiq : 2,9 sur 5 avec 35 avis ;
- Vattenfall : 4,3 sur 5 avec 1 510 avis ;
- Mint Énergie : 3,8 sur 5 avec 8 144 avis ;
- ekWateur : 3,1 sur 5 avec 752 avis ;
- TotalEnergies : 3,7 sur 5 avec 5 742 avis.
Les fournisseurs d’électricité les plus verts en 2023
Enfin, en dehors du prix et de la qualité de service, l’origine de l’électricité peut être un critère important pour les clients soucieux de réduire leur impact environnemental. En effet, consommer de l’électricité verte est un moyen pour les consommateurs de réduire leurs émissions de gaz à effet de serre.
L’origine de l’électricité verte est donnée par les Garanties d’Origines (GO), qui signifient que votre fournisseur s’engage à injecter sur son réseau une quantité d’électricité verte équivalente à votre consommation. Si votre fournisseur achète des GO en France, alors il vous propose de l’électricité à la fois verte et locale, ce qui est la solution la plus écologique.
“Vertvolt” est un label décerné par l’ADEME (Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Énergie) aux fournisseurs d’électricités. Un fournisseur peut être labellisé “vertvolt” engagé ou très engagé, selon le pourcentage d’énergie verte qu’il achète localement.
En 2020 et 2022, l’ONG écologiste Greenpeace a listé les fournisseurs d’électricité vraiment verts. Les fournisseurs les plus verts selon ces différents critères sont :
- Enercoop, une coopérative qui fournit une électricité verte et locale, garantie 0 % nucléaire, à 100 000 clients en France ;
- ilek, jeune fournisseur français d’électricité et de gaz vert produits localement ;
- Urban Solar Energy, start-up lyonnaise qui fournit de l’électricité verte et accompagne les propriétaires de panneaux solaires ;
- Plüm Énergie, fournisseur français d’électricité verte produite en France.
Qui est le meilleur fournisseur de gaz naturel ?
On trouve en France une vingtaine de fournisseurs de gaz, en concurrence avec Engie, le fournisseur historique. Certains d’entre eux sont également fournisseurs d’électricité et il arrive qu’ils proposent des offres duales. Il s’agit d’un contrat regroupant le gaz et l’électricité.
Si ce type d’offre ne présente pas d’avantage financier, il peut être intéressant sur le plan administratif, car on réduit le nombre de factures et d’interlocuteur.
- Alterna ;
- Antargaz ;
- Butagaz par Mega ;
- Dyneff Gaz ;
- Energem ;
- Engie ;
- Eni ;
- EDF ;
- ekWateur ;
- Gaz de Bordeaux ;
- Happ-e by Engie ;
- Mega Énergie ;
- Ohm Énergie ;
- Sowee ;
- TotalEnergies ;
- Vattenfall ;
- Wekiwi.
Classement des offres de gaz à prix fixe
Il existe des offres de gaz à prix fixe, qui fonctionnent sur le même principe que les offres d’électricité. Ainsi, les prix du kWh et de l’abonnement sont fixes sur une durée de 1 à 4 ans selon l’offre et le fournisseur.
Actuellement, l’offre fixe proposée par Sowee figure parmi les plus intéressantes sur le marché , car son prix est avantageux et bloqué pendant 3 ans.
Voici un classement des meilleures offres de gaz à prix fixe :
| Fournisseur | Offre | Évolution tarifaire | Abonnement
(en € TTC/mois) |
Prix du kWh
(en € TTC) |
| Sowee | Gaz Prix Fixe | Fixe 3 ans | 20,81 € | 0,1096 € |
| EDF | Avantage Gaz | Fixe 4 ans | 20,63 € | 0,1104 € |
| EDF | Avantage Gaz Connecté | Fixe 4 ans | 20,63 € | 0,1104 € |
| EDF | Avantage Gaz Durable | Fixe 4 ans | 20,63 € | 0,1136 € |
| TotalEnergies | Verte Fixe | Fixe 1 an | 20,62 € | 0,1140 € |
| Eni | Fixe Eco Gaz | Fixe 1 an | 22,77 | 0,1155 € |
| ekWateur | Offre Gaz Vert Fixe | Fixe 1 an | 28,12 € | 0,1229 € |
| Dyneff | Mon contrat serein vert | Fixe 2 ans | 25,61 € | 0,1396 € |
| Wekiwi | Offre Gaz Classique Fixe | Fixe 1 an | 20,81 € | 0,1501 € |
Prix TTC du kWh et de l’abonnement pour une consommation entre 6 000 et 30 000 kWh par an, en zone tarifaire 1 (Marseille, Nantes, Lille…), mis à jour le 21st novembre 2024. Classement réalisé sur la base d’une consommation de 12 000 kWh / an.
Classement des offres de gaz à prix indexé
Certaines offres de gaz sont indexées sur le Tarif Réglementé pour le gaz, ce qui signifie qu’elles évoluent en même temps que ce dernier, chaque mois. Si à l’heure actuelle, aucune de ces offres ne propose de réduction sur le prix du kWh, certaines, comme “Heures Eco” de TotalEnergies ou l’offre “Agilo Gaz” d’Energem, pratiquent une réduction sur le prix de l’abonnement.
Voici un classement des principales offres de gaz indexées au TRV :
| Fournisseur | Offre | Évolution tarifaire | Abonnement
(en € TTC/mois) |
Prix du kWh
(en € TTC) |
| TotalEnergies | Heures Eco | Indexé TRV | 20,36 € | 0,1035 € |
| Energem | Agilo Gaz | Indexé TRV | 20,79 € | 0,1035 € |
| Atlerna | Gaz Zen | Indexé TRV | 20,82 € | 0,1035 € |
| Vattenfall | Gaz Eco Plus | Indexé TRV | 22,81 € | 0,1035 € |
| Happ-e | Gaz Happ-e 2 ans | Indexé TRV | 23,02 € | 0,1035 € |
| Engie | Gaz Energie Tranquillité 1 an | Indexé TRV | 24,12 € | 0,1035 € |
| ilek | Mon producteur local de gaz vert | Indexé TRV | 26,06 € | 0,1035 € |
| Sowee | Gaz Eco | Indexé TRV | 28,76 € | 0,1036 € |
| EDF | Avantage Gaz Optimisé | Indexé TRV | 31,21 € | 0,1035 € |
| Mint Energie | Biogaz Classic | Indexé TRV | 20,82 € | 0,1035 € |
Prix TTC du kWh et de l’abonnement pour une consommation entre 6 000 et 30 000 kWh par an, en zone tarifaire 1 (Marseille, Nantes, Lille…), mis à jour le 21st novembre 2024. Classement réalisé sur la base d’une consommation de 12 000 kWh / an.
Classement des offres de gaz à prix variable
Enfin, on trouve également quelques offres à prix variable, qui peuvent être indexées sur les marchés de gros ou dont le prix peut être fixé librement par le fournisseur de gaz. Dans les deux cas, le prix du kWh de gaz peut évoluer à tout moment et sans justification de la part du fournisseur.
Cela signifie que votre facture peut considérablement augmenter d’un mois à l’autre. Actuellement, l’offre “Super” de Mega Énergie est la moins chère du marché, mais il est difficile de dire si cela sera encore le cas le mois prochain.
Voici un classement des meilleures offres de gaz à prix variable.
| Fournisseur | Offre | Évolution tarifaire | Abonnement
(en € TTC/mois) |
Prix du kWh
(en € TTC) |
| Mega | Super | Indexé PEG | 25,06 € | 0,0938 € |
| Ohm Énergie | Gaz Web | Libre | 20,82 € | 0,1023 € |
| ekWateur | Offre Gaz Vert | Indexé PEG | 28,12 € | 0,1229 € |
| Ohm Énergie | Gaz Classique | Libre | 20,82 € | 0,1425 € |
Prix TTC du kWh et de l’abonnement pour une consommation entre 6 000 et 30 000 kWh par an, en zone tarifaire 1 (Marseille, Nantes, Lille…), mis à jour le 21st novembre 2024. Classement réalisé sur la base d’une consommation de 12 000 kWh / an.
Classement des fournisseurs de gaz qui ont le meilleur service client en 2023
En dehors du côté financier d’une offre d’énergie, la qualité du service client proposé pour le fournisseur est un élément important à prendre en compte. En cas de panne, de problème de facturation ou de question sur votre contrat, il est primordial de pouvoir s’adresser à un interlocuteur qualifié. Aussi, veillez à ce que le service client du fournisseur que vous aurez sélectionné soit disponible tous les jours et en dehors des heures de bureaux.
Si des services supplémentaires, comme un outil de suivi ou des conseils pour diminuer votre consommation, sont proposés par un fournisseur, c’est évidemment un avantage. En effet, réduire votre consommation est synonyme d’une baisse de vos factures et de votre impact environnemental.
Voici les fournisseurs de gaz avec le meilleur service client :
- TotalEnergies : joignable du lundi au samedi de 9 h à 19 h, mais aussi en ligne et par courrier. Ce fournisseur propose un rendez-vous annuel avec un conseiller dans le but d’optimiser votre consommation. ;
- Engie : ouvert du lundi au vendredi de 08 h à 21 h et le samedi de 09 h à 19 h, il a satisfait 90 % de ses clients en 2022 ;
- Eni : service client basé en France et disponible du lundi au vendredi de 09 h à 20 h et le samedi de 09 h à 17 h ;
- Vattenfall : trois centres d’appel en France assurent le service client de Vattenfall du lundi au samedi de 09 h à 20 h.
Classement des fournisseurs de gaz les mieux notés par les clients en 2023
Afin de savoir si un fournisseur respecte les prix qu’il affiche, ou si son service client est compétent et disponible, vous pouvez vous intéresser à sa réputation en lisant les avis clients vérifiés sur internet. En effet, un fort taux de satisfaction des clients est un signal positif, alors que des critiques récurrentes peuvent vous mettre la puce à l’oreille.
Les 5 fournisseurs de gaz qui récoltent les meilleurs avis clients sur Hello Watt sont :
- Vattenfall : 3,9 sur 5 avec 984 avis ;
- Mint Énergie : 3,8 sur 5 avec 31 avis ;
- ekWateur : 3,6 sur 5 avec 157 avis ;
- TotalEnergies : 3,5 sur 5 avec 1 085 avis ;
- Mega Énergie : 3,5 sur 5 avec 1 265 avis ;
Voici également les notes de ces mêmes fournisseurs sur l’agrégateur d’avis client Trustpilot :
- Vattenfall : 4,4 sur 5 avec 1 491 avis ;
- Mint Énergie : 3,8 sur 5 avec 8 112 avis ;
- ekWateur : 3,1 sur 5 avec 739 avis ;
- TotalEnergies : 4,5 sur 5 avec 2 915 avis ;
- Mega Énergie : 1,7 sur 5 avec 622 avis ;
Classement des fournisseurs de gaz les plus verts en 2023
Il existe deux types d’offres vertes pour le gaz. Certaines sont compensées carbone, ce qui signifie qu’une partie de leur prix finance des projets environnementaux. D’autres offres de gaz proposent du biogaz, ou gaz vert, issu du processus de méthanisation des déchets organiques, et beaucoup moins polluant.
Actuellement, ilek, ekWateur et Dyneff proposent des offres 100 % gaz vert, tandis que Mint Énergie et TotalEnergies proposent des offres avec respectivement 50 % et 10 % de biogaz. Les offres de gaz durable d’EDF ou Eni par exemple sont des offres compensées carbone, ce qui est moins écologique que le gaz vert.
Les meilleurs fournisseurs de gaz vert sont donc :
- ilek ;
- ekWateur ;
- Dyneff.
Pourquoi et comment changer de fournisseur d’énergie ?
Changer de fournisseur pour un déménagement
Lorsque vous déménagez, vous êtes dans l’obligation de résilier votre contrat et d’en souscrire un nouveau, c’est donc un bon moment pour changer de fournisseur. En effet, il est impossible de transférer un contrat de gaz ou d’électricité d’un logement à un autre.
Dans ce cas, vous devez souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement 15 jours avant de déménager. Cela permettra à votre nouveau fournisseur de contacter Enedis ou GrDF, les gestionnaires des réseaux d’électricité et de gaz, pour organiser la mise en service de votre compteur.
Vous devrez également résilier vous-même le contrat d’énergie de votre ancien logement, le jour de votre départ. Cela vous évitera de payer deux factures d’énergie en même temps, mais aussi de subir une coupure d’électricité ou de gaz dans votre ancien ou votre nouveau logement.
Changer de fournisseur pour faire des économies
Tous les contrats d’énergie pour les particuliers sont sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez changer de fournisseur à n’importe quel moment. Pas besoin d’attendre un déménagement pour trouver un fournisseur moins cher que le vôtre.
Lorsque vous aurez trouvé le meilleur fournisseur pour vous, en utilisant un comparateur d’offres d’énergie par exemple, vous n’aurez qu’à souscrire un contrat avec lui. La souscription ne prend qu’une vingtaine de minutes, elle est gratuite, et votre nouveau fournisseur s’occupe de résilier votre ancien contrat.
N’oubliez pas que le meilleur fournisseur est celui qui répondra à vos besoins, en termes de service et d’habitudes de consommation. Prenez donc le temps de bien comparer les offres et d’estimer votre facture en fonction de votre consommation passée.
Comment souscrire chez le meilleur fournisseur d’énergie ?
Lorsque vous aurez fait votre choix parmi tous les fournisseurs et leurs offres d’énergie, il vous suffira de contacter le service client de ce fournisseur, muni d’une ancienne facture. Vous devrez ensuite lui indiquer :
- vos coordonnées et votre identité ;
- l’adresse de votre logement ;
- le numéro PDL / PRM de votre compteur d’électricité ou le numéro PCE de votre compteur de gaz naturel ;
- votre RIB en cas de paiement par prélèvement automatique.
Votre nouveau fournisseur pourra alors établir un contrat de gaz ou d’électricité et il s’occupera ensuite de résilier votre contrat actuel.
Il existe différents critères pour déterminer qui est le meilleur fournisseur d’énergie. On peut se baser sur le prix, la qualité de service proposée ou encore la réputation d’un fournisseur. À l’heure actuelle, Engie, Sowee, Ohm Énergie, Mint Énergie et Alpiq comptent parmi les moins chers et proposent la meilleure qualité de service.
Si vous cherchez un fournisseur d’énergie verte, alors ilek, ekWateur, Enercoop ou Plüm Énergie sont de très bonnes options.
Utiliser un comparateur d’offres d’énergies est le meilleur moyen de trouver un fournisseur qui répondra à vos besoins. En effet, ces outils gratuits prennent en compte de nombreux paramètres comme les caractéristiques de votre logement (surface, isolation, équipements), vos usages de l’énergie (chauffage, eau chaude, cuisson) ainsi que le nombre d’occupants de votre foyer.
Ces éléments permettent d’obtenir une analyse plus fine et une estimation plus précise de vos factures qu’un simple coup d’œil sur les grilles tarifaires des différents fournisseurs. En effet, une même offre peut être avantageuse pour un foyer et exorbitante pour un autre. Une analyse personnalisée est indispensable pour déterminer qui est le meilleur fournisseur pour vous.
Enfin, n’hésitez pas à consulter les avis client en ligne tel que ceux des clients Hello Watt, Trustpilot ou encore Google Avis. Ces témoignages vous donneront une petite idée de la qualité d’un fournisseur ou de ses défauts.
Pour l’électricité, les fournisseurs les moins chers sont Engie, Sowee, Ohm Energie, Alpiq et Ovo Energy en option base. Avec l’option Heures Pleines / Heures Creuses, des fournisseurs comme Mint Énergie et Plüm Énergie sont également très intéressants, à condition de pouvoir reporter une partie de sa consommation en heures creuses.
En ce qui concerne le gaz, les offres les moins chères sont proposées par Mega, Ohm Energie, TotalEnergies, Energem et Alterna.
Madeleine Toumazet
Madeleine Toumazet est une spécialiste de l’énergie et de la consommation énergétique, travaillant avec fournisseurs-energies depuis 2022. Son objectif est de sensibiliser les consommateurs au marché de l’énergie et de les aider à prendre des décisions éclairées concernant les fournisseurs et les options énergétiques.
Mis à jour le 20/11/2023