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Que faire en cas de consommation électrique élevée ? Solutions

Consommation électricité compteur

La consommation d’électricité élevée est un problème assez fréquent pouvant avoir lieu pour plusieurs raisons : surfacturation du fournisseur, problème de compteur, changement des habitudes de consommation ou encore équipements dysfonctionnels. On vous présente ici les différents problèmes possibles ainsi que les solutions pour y remédier si votre consommation dépasse le montant de vos calculs.

Première étape : identifier la cause de la consommation élevée d’électricité

Le calcul erroné de votre facture d’énergie

Si votre facture d’électricité mensuelle vous semble élevée par rapport à la normale, il se peut que cela soit dû à une erreur de calcul de la part de votre fournisseur d’énergie. Pour le vérifier, il est nécessaire d’obtenir votre consommation d’électricité en kWh via votre compteur électrique. Deux cas de figure sont possibles :

  • votre fournisseur d’énergie vous facture sur la base d’une estimation qui est supérieure à l’index de consommation relevé sur votre compteur ;
  • vous êtes facturé sur la base de votre consommation réelle, et l’index relevé ne correspond pas à celui indiqué sur la facture d’électricité.

Notez que si votre logement est équipé d’un compteur Linky, vous pouvez obtenir facilement votre consommation d’électricité sur la période souhaitée via l’espace client de votre fournisseur (ex : EDF & Moi) ou via les services en ligne du gestionnaire du réseau électrique Enedis.

Des problèmes liés à votre compteur électrique

Dans le cas où la consommation d’électricité en kWh indiquée sur votre facture est cohérente avec celle relevée sur votre compteur électrique, la source du problème ne vient pas de la facturation. Il se peut alors que la consommation d’électricité élevée soit liée à votre compteur. Voici les causes possibles :

  • un compteur défectueux, pouvant avoir lieu dans le cas d’un compteur ancienne génération mais aussi dans le cas d’un modèle Linky ;
  • une mauvaise identification du compteur électrique par le fournisseur d’énergie, notamment après un déménagement ;
  • un vol d’électricité, qui est une situation assez rare dans laquelle un autre consommateur est branché à votre compteur électrique.

Notez que les rumeurs concernant le compteur Linky qui entraînerait une surconsommation électrique sont fausses. Si votre consommation d’électricité augmente suite à l’installation du compteur Linky, cela peut être dû à un dysfonctionnement ou à une sous-estimation de votre facture avec votre ancien compteur.

Un changement dans vos habitudes de consommation électrique

Si votre facture d’énergie est élevée, c’est peut-être aussi parce que vous consommez plus d’électricité que la moyenne en France. Une augmentation de votre consommation est par exemple possible suite à l’installation d’un nouvel appareil électrique ou à l’arrivée d’un nouvel occupant.

Le chauffage électrique, les équipements produisant de l’eau chaude et les appareils électroménagers sont notamment très énergivores. Ainsi, un usage plus intensif que d’habitude pendant une certaine période peut générer un écart considérable sur votre facture.

Pour savoir si votre consommation d’électricité est anormalement élevée, vous pouvez la comparer à la consommation moyenne en kWh des foyers avec un profil similaire. Il faut pour cela prendre en compte la puissance du compteur électrique en kVa (3 kVa, 6 kVA, 9 kVA, etc.), le type de chauffage ou encore la taille du logement.

Des appareils électriques défectueux

Lorsque les appareils qui consomment de l’électricité au sein de votre logement sont mal entretenus, vétustes ou peu performants, cela impacte inévitablement la facture d’énergie.

Le chauffage électrique est ici particulièrement concerné car il représente une grande partie de la consommation d’électricité. Vieilles chaudières, radiateurs en mauvais état ou encore problèmes de fonctionnement peuvent être la cause d’une surconsommation.

Par ailleurs, il se peut que le problème provienne d’autres types d’appareils comme le réfrigérateur, le congélateur ou encore le ballon d’eau chaude. Les joints abîmés et les fuites d’eau sont notamment des causes fréquentes de surconsommation électrique.

Grâce au suivi rendu possible par le compteur Linky, vous pouvez voir votre consommation électrique par jour, et ainsi d’identifier si l’utilisation d’un appareil engendre une surconsommation.

Les solutions pour résoudre une consommation d’électricité anormalement élevée

Dans le cas d’une erreur de facturation ou d’un problème de compteur

Vous avez repéré une facture d’électricité anormale ou un dysfonctionnement sur votre compteur ? La première chose à faire est de contacter le service client de votre fournisseur d’énergie (EDF ou autre). La demande peut concerner :

  • une facture rectificative dans le cas d’une estimation très éloignée de votre consommation réelle, en envoyant les auto-relevés de votre compteur ;
  • une réclamation suite à une facture qui ne correspond pas à votre consommation réelle en kWh (vous devez quand même payer le montant non contesté pour ne pas risquer une coupure d’électricité) ;
  • la vérification de votre compteur électrique par un technicien Enedis afin de résoudre un éventuel dysfonctionnement ou un vol d’électricité ;
  • la réidentification du compteur ainsi que les indications sur la procédure à suivre pour obtenir un remboursement de la consommation facturée en trop.

Dans le cas où la consommation élevée d’électricité ne concerne pas votre compteur ou votre fournisseur

Vous souhaitez réduire votre consommation d’électricité après vous être rendu compte que cette dernière est trop élevée par rapport à la normale ? Voici les démarches que vous pouvez entreprendre :

  • le changement de vos habitudes de consommation, que ce soit au niveau de l’usage des appareils électroménagers, de l’éclairage ou encore du chauffage s’il fonctionne à l’électricité ;
  • les travaux de rénovation énergétique comme l’isolation thermique ou le remplacement des équipements de chauffage électrique ;
  • l’installation de nouveaux appareils électriques moins énergivores ;
  • la vérification de votre installation électrique par un professionnel, pour être sûr que tous les équipements (hors compteur) sont en bon état ;
  • l’entretien régulier de vos appareils électriques afin de préserver leurs performances et d’éviter les dysfonctionnements.

Notez pour finir que si le prix au kWh de votre consommation d’électricité vous semble trop élevé, vous pouvez très facilement changer de fournisseur d’énergie afin de profiter d’une offre plus attractive.

Ma facture d’électricité EDF est erronée : quelle est la procédure à suivre ?

Pour contester le montant facturé par EDF concernant votre consommation d’électricité, vous devez contacter le service client par téléphone ou en ligne. Si l’erreur de facturation est confirmée par le fournisseur, vous pourrez obtenir une facture rectificative ou faire un avoir pour ne pas payer le montant surfacturé.

Qu’est-ce qu’une offre de gaz à prix fixe ?

L’offre de gaz à prix fixe permet de bénéficier d’un prix au kWh bloqué pendant une certaine période (entre 1 et 4 ans) afin de se protéger de la hausse des tarifs. Cela dit, les prix pratiqués par les fournisseurs sont plus élevés que pour une offre à prix indexé qui se concentre davantage sur le court terme.

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Simon Desimpel

Simon Desimpel

Simon Desimpel est expert en énergie et collabore avec fournisseurs-énergies depuis 2023. Après une expérience dans l’audiovisuel, Simon a choisi la voie de la rédaction web pour sensibiliser ses lecteurs aux thèmes du développement durable en lien avec la consommation énergétique.

Mis à jour le 19/07/2024